安徽省人大——宿州市人大常委会建立信访首次负责制

宿州市人大常委会进一步加强信访工作，确立了“分级负责、归口办理、定期反馈、严格监督、综合分析”的信访工作原则和相关制度。建立信访首次负责制。规定当信访人第一次来访时，接访的工作人员必须热情接待，不得以任何理由拒绝，属于被问及工作人员工作职责范围的，应认真听取和记录所反映的问题，不属于职责范围的，应主动与有关单位联系，引导信访人到有关单位反映情况，并全程负责该信访事项。规范信访受理工作程序。规定信访的有关材料由办公室信访科统一登记、转交有关部门处理，处理结果由信访科告知来信来访人员，完善一个口子对外，其他部门配合协调的运行机制。